Jakarta – Kepuasan pelanggan adalah komitmen yang dipegang Chery. Untuk mewujudkan komitmen tersebut, Chery terus mengembangkan teknologi untuk menciptakan kendaraan berkualitas, serta memastikan layanan purnajual (aftersales) yang terbaik.
Hal tersebut diungkapkan Yin Tong Yue, Chairman Chery Automobile, di diler Chery Mahkota Pondok Indah, Minggu, 26 November 2023.
“Hal yang terpenting bagi Chery adalah kepuasan konsumen. Ini menjadi komitmen kami, serta memastikan layanan purna jualnya,” ucapnya.
Yin Tong Yue mengatakan, Indonesia adalah pasar kendaraan yang strategis. Tidak hanya itu, marketnya pun terus bertumbuh.
Seperti diketahui, dalam kurun waktu satu tahun, Chery Sales Indonesia sukses masuk ke dalam sembilan besar pada kategori mobil penumpang dari GAIKINDO.
Dalam kesempatan tersebut, Yin Tong Yue menyerahkan secara langsung kendaraan TIGGO 8 Pro, kepada salah seorang konsumen dari diler Chery Mahkota Pondok Indah, yaitu Saifullah Ma’Shum yang membeli SUV premium tersebut dengan warna Violet Amethyst.
Saifullah menjadi konsumen paling beruntung, sebab kendaraan pilihannya diserahkan langsung oleh Chairman sekaligus founder dari Chery.
“Ini hal paling bahagia dan tidak menyangka. Sebab, yang menyerahkan TIGGO 8 Pro saya langsung oleh founder Chery,” jelas Saifullah.
Saifullah mengaku ia membeli TIGGO 8 Pro sudah melalui berbagai analisis dan informasi yang ia dapat, bahwa Chery tak hanya kendaraan mewah dengan sejumlah fitur canggih, namun jaringan purnajualnya juga telah dipersiapkan dengan matang.
“Jaringan purnajual itu penting selain mobil yang mumpuni. Jadi, awalnya saya melihat TIGGO 8 Pro di pameran GIIAS Jakarta 2023, lalu setiap hari melintas Jalan Pondok Indah juga melihat mobil ini di dalam diler Chery. Akhirnya saya memutuskan untuk datang dan membeli mobil di diler tersebut,” katanya.
Masih di tempat yang sama, Yin Tong Yue yang didampingi Chen Chunqing, President PT Chery Sales Indonesia, juga bertemu dan berdiskusi dengan sejumlah pemilik diler di area Jakarta.
Dalam pertemuan tersebut, ia kembali menegaskan dan memastikan komitmen Chery terhadap kepuasan pelanggan khususnya pelayanan prima diler yang beroperasi saat ini dan akan menambah jaringan diler baru yang akan memastikan bahwa Chery dapat semakin mudah dijangkau oleh konsumen di seluruh indonesia.
Melalui diler-diler ini, Chery juga akan terus menggaungkan layanan purnajual, seperti garansi mesin 1.000.000 km/ 10 Tahun, garansi kendaraan 150.000km/ 6 Tahun, dan gratis biaya perawatan selama 4 tahun/ 60.000km.
Dengan itu semua Yin Tongyue yakin bahwa Chery akan menjadi kendaraan favorit dan pilihan tepat untuk konsumen indonesia.
